代表
メンタルコーチ･人財育成トレーナー
KAWATA NAOKO
川田 直子
研修では元アナウンサーとしての経験も活かし､わかりやすいこと、聞き取りやすいことを重視しながら楽しんでいただくことを大切にしています｡
これまで日本全国の数多くの組織にお邪魔してきましたが､楽しんでいる人が多い組織やチームには必ず良い空気が流れ笑顔が溢れていました｡
楽しむことによって成果が上がることを研修の中でも実感していただきながら､翌朝から笑顔で職場に向かう人を増やすことを得意としています｡
経歴
小学校のころからの夢だった東京ディズニーランドでのキャスト経験によりお客様の幸せを1番に考えるホスピタリティマインドを身につける｡
人財育成会社に就職したことをきっかけに､接客･接遇研修の講師として登壇するようになり以後､全国各地の様々な組織の社員研修･講演･講義を担当｡
研修内容はビジネスマナー､コミュニケーション､リーダーシップ､プログラミングまで多岐にわたり独自の研修プログラムも数多く作成している｡
趣味
スノーボード
スキューバダイビング
研修でお邪魔した地方の名産を食べること
講演
- ディズニーで私が学んだこと
- 元ディズニーキャストが伝える夢のかなえ方
- ディズニーで学んだ お客様を感動させるサービスの秘密
- ディズニーに学ぶ ホスピタリティマインド
- ディズニーで学んだ 夢の実現と笑顔の法則
- 夢がかなう場所 東京ディズニーリゾートの魅力
- 人を笑顔にするディズニーキャストの合言葉
- ディズニーマジック！ 笑顔あふれる職場を作る
- 子どもをやる気にさせる ディズニーキャストの言葉
- ディズニーキャストになりたい！夢を叶えるために...
- 夢は必ずかなう！元ディズニーキャストが教える成功のコツ
研修･講演･コンサルティング実績
防衛省
富山県庁
横浜市
富山県総合教育センター
富山県立中央病院
北海道民主医療連合会
富山商工会議所
滑川商工会議所
柳井商工会議所
東広島商工会議所
三重県社会福祉協議会
滋賀県ホームヘルパー協議会
福岡県私立幼稚園振興協会
全労済さいたま
公文教育研究会
ニチレイ(東京)
オンワード樫山(東京)
樟蔭女子大学(大阪)
高岡市民病院(富山)
所沢第一病院(埼玉)
富國物産(埼玉)
公立八鹿病院(兵庫)
船橋中央病院付属看護学校(千葉)
中部NSG(愛知)
長岡市立太田小中学校(新潟)
長岡第三中学校(京都)
三陽商会(東京)
広小路コンタクト(富山)
幸生会(宮城)
啓正会(長崎)
アポロメディカルHD(宮城)
損保ジャパン日本興亜(新潟･和歌山)
日本原子力発電(福井)
栄ケアネット(神奈川)
JAひがしみの(岐阜)
博報堂プロダクツ(東京)
八十二 銀行(長野)
きくや美粧堂(愛知・岐阜)
上田病院(兵庫)
稚内通年雇用促進協議会(北海道)
津山中央病院(三重)
ほか多数
※順不同､敬称略
受講者の声
自分の感じ方が相手にも同じ伝わり方はしていないと気づかされた。お客様の行動を観察してどういった伝え方が一番効果的か考えながらコミュニケーションを取るように気をつけるようになりました。IT･情報系企業の受講者様
コミュニケーションがこんなに深いものという事に驚いた。相手の考えを意識してご案内するようになった。IT･情報系企業の受講者様
ロールプレイングで自分と相手の感じ方の違いに気づかされた。相手の感覚優位を考えてから､コミュニケーションをとるようにしていきたい。IT･情報系企業の受講者様
存在や考え方を認めてあげることのほうが能力を認めてあげることよりも効果的であることについてその通りだなぁと思いました。子供と関わる中で､ついついできているかできていないかで声をかけてしまうことがあります。学級経営をする中でその児童ができることよりもその場にいてくれることがうれしいというメッセージを伝えることが居心地の良いクラスづくりにつながるのかと思いました。小学校教員の受講者様
相手を否定するような言い方ではなく､肯定するような言い方をするように今まで以上に気をつけていこうと思いました。１度に伝える数や時間をうまく工夫して､子供たちがより学習などに意欲的に取り組んだり集中して取り組んだりできるようにしていきたいと思いました。小学校教員の受講者様
サービスのとらえ方､教員としてのサービスの考え方､プラスの言葉がけ､分かりやすい伝え方､モチベーションの高め方等､日々の教育活動の中で意識すべきことをたくさん明確にしていただいたと感じました。有意義な研修でした｡ありがとうございました。小学校教員の受講者様
医療･介護はサービスという感覚を持ち合わせていなかったことに気づかされました。利用者がより居心地が良いと感じるようなサービス提供のために何ができるかを日々考え提供していきたいと思います。介護･福祉施設職員の受講者様
部下を指導する立場にあり､うまく伝えることができないと感じることが多かったが､今回の研修によって『相手ができないのは伝え方が悪いから』と全く思いもしなかった視点を教えていただき目からうろこが落ちた想いです。これまで部下側に責任を押し付けていたように思いますが､自分自身がまず変わり背中を見せる必要があると思っています。介護･福祉施設職員の受講者様
相手に合わせた伝え方が今まで自分は全くできておらず､なんで理解できないんだろう？と不思議に思っていたのですが自分の優位感覚を押し付けていただけだと気づきました。否定の言葉を使わず前向きな言葉を多く使うことによって相手の行動も変わってくることもわかり､なるほどその通りだと思いました。介護･福祉施設職員の受講者様
